Політика доставки

Дякуємо за покупку в нашому магазині. Будь ласка, ознайомтеся з інформацією щодо умов доставки та обробки замовлень.

Обробка замовлень

Усі замовлення обробляються протягом 1–3 робочих днів після підтвердження оплати. Після відправлення замовлення ви отримаєте номер накладної для відстеження статусу доставки.

У періоди свят або підвищеного попиту час обробки замовлення може бути трохи довшим.

Доставка по Україні

Ми здійснюємо доставку по всій території України через службу Nova Poshta.

Для оформлення доставки, будь ласка, вкажіть найближче відділення Nova Poshta або повну адресу доставки під час оформлення замовлення.

Після відправлення ви отримаєте номер накладної, який необхідно буде назвати або показати при отриманні посилки у відділенні Nova Poshta.

Орієнтовний термін доставки:
2–5 робочих днів залежно від населеного пункту.

Зверніть увагу, що терміни доставки можуть змінюватися залежно від регіону або логістичних умов.

Міжнародна доставка

Ми здійснюємо доставку по всьому світу за допомогою надійних міжнародних служб доставки. Ви можете обрати зручного перевізника:

• MEEST
• UPS
• DHL Express
• Ukrposhta

Орієнтовний термін доставки:
До 10 робочих днів залежно від країни призначення та обраної служби доставки.

Зверніть увагу, що міжнародні відправлення можуть підлягати митному контролю, імпортним митам або податкам, які оплачуються отримувачем відповідно до законодавства країни доставки.

Відстеження замовлення

Після відправлення замовлення ви отримаєте трекінг-номер, за допомогою якого зможете відстежувати статус доставки на сайті обраної служби доставки.

Можливі затримки доставки

Ми робимо все можливе, щоб доставити ваше замовлення вчасно. Проте інколи можливі затримки з причин, що не залежать від нас, зокрема:

• митне оформлення
• погодні умови
• затримки з боку перевізника
• святкові дні

Дякуємо за ваше розуміння.

Некоректні дані доставки

Будь ласка, переконайтеся, що адреса доставки та контактні дані вказані правильно під час оформлення замовлення. Ми не несемо відповідальності за затримки або недоставлені посилки через неправильно вказану адресу.

Запитання

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо доставки, способів відправлення або відстеження замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди раді допомогти.

Політика повернення та обміну

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Будь ласка, ознайомтеся з умовами повернення та обміну нижче.

Повернення товарів стандартних розмірів

Товари стандартних розмірів можуть бути повернуті протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Для того щоб товар підлягав поверненню, він повинен:

• бути невикористаним та неношеним
• бути у первісному стані
• мати оригінальну упаковку та всі бірки

Після підтвердження повернення ми надамо інструкції щодо відправлення товару назад.

Зверніть увагу, що вартість доставки не повертається, а витрати на зворотну доставку оплачує покупець, якщо товар не був пошкоджений або відправлений помилково.

Індивідуально пошиті вироби

Товари, які були пошиті індивідуально за мірками клієнта, не підлягають поверненню або обміну.

Оскільки такі вироби виготовляються спеціально для кожного клієнта, ми не можемо приймати їх назад, за винятком випадків, коли товар був пошкоджений або має виробничий дефект.

Пошкоджені або неправильні товари

Якщо ви отримали пошкоджений товар, товар із дефектом або неправильне замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин після отримання посилки. Ми розглянемо ситуацію та запропонуємо відповідне рішення.

Процес повернення

Щоб оформити повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки та вкажіть:

• номер замовлення
• короткий опис причини повернення
• фотографії товару (якщо він пошкоджений або має дефект)

Після підтвердження запиту на повернення ми надамо подальші інструкції.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення або обміну товарів, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ми завжди раді допомогти.